10月27日,青海西寧供電公司園區(qū)供電服務(wù)中心客戶經(jīng)理運用供電方案智能生成場景,僅用2分鐘便快速完成一家重點客戶的用電方案編制。截至當(dāng)天,該公司供電方案智能生成場景已上線1個月,為565戶客戶生成供電方案,顯著提升供電方案生成效率,實現(xiàn)了為基層員工減負(fù)增效。
西寧供電公司的供電方案智能生成場景基于國家電網(wǎng)公司光明電力大模型,整合了歷史供電方案、編制規(guī)則等語料資源,并配置了專業(yè)的供電方案知識庫的智能平臺。該場景通過智能分析客戶用電容量、用電類別等參數(shù),可自動輔助生成受電方案中的勘查、計量、電費等多個業(yè)務(wù)子方案,初步實現(xiàn)了業(yè)擴報裝人工“零干預(yù)”、方案“秒生成”、信息“全透明”。
在該場景推廣過程中,西寧供電公司組織業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干參與業(yè)務(wù)規(guī)則現(xiàn)狀梳理、系統(tǒng)集成、一致率驗證及提升等12項工作,還完成了西寧市區(qū)域內(nèi)服務(wù)低壓非居民(小微企業(yè))、高壓新裝增容2個典型業(yè)務(wù)場景適配優(yōu)化,使該場景能更好匹配西寧地區(qū)客戶的報裝需求。
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